In un comunicato appena apparso su Facebook, Samsung si scusa per il disagio arrecato con l’upgrade 2.3.6 dello smartphone su cui l’azienda punta di più : il Samsung Galaxy S2.
Il firmware, rilasciato giorni fa, ha scatenato un putiferio in rete, compresi i contatti social della casa madre (Facebook e Twitter).
I principali problemi riscontrati sono: l’inutilizzabilità della rubrica e wifi, blocco dello schermo con impossibilità di sblocco salvo reboot del dispositivo. Vista l’eccezionalità del caso (e la rabbia di migliaia di consumatori) Samsung ha deciso di cambiare le regole dell’assistenza.
Dal comunicato leggiamo che Samsung invita “coloro che non hanno ancora risolto il problema a rivolgersi a un centro di assistenza City Point per un aggiornamento gratuito del proprio Galaxy S II alla versione 2.3.4. Tale aggiornamento del firmware avverrà nel corso della singola visita, senza dover lasciare lo smartphone.”
Il firmware “incriminato”, è stato già ritirato e non è più scaricabile.
Qua potete trovare il comunicato stampa integrale.
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